1. Företagsuppgifter
Företagsnamn: RareWine Trading ApS
Organisationsnummer: 41165979
Adress: Østre Havnepromenade 26, 5:e våningen, 9000 Aalborg, Danmark
E-post: support@rarewine.dk
Telefon: +45 27 12 76 10
2. Produkter och abonnemang
Hos RareWine erbjuder vi ett vinabonnemang där du mottar en noggrant utvald vinkassa var tredje månad (kvartalsvis). Innehållet varierar, men består vanligtvis av 6 flaskor vin, som kan inkludera rödvin, vitt vin, rosé och mousserande vin, och som minst representerar ett värde av 2.500 DKK.
Abonnemanget är personligt och kan inte överlåtas till andra utan föregående skriftligt avtal.
Observera: Vid köp av vin och andra alkoholhaltiga produkter bekräftar du som kund att du har fyllt 18 år. Det är olagligt att sälja alkohol till personer under denna ålder i Danmark.
Vid beställning av vinabonnemang hos RareWine garanterar du att alla uppgifter du lämnar till RareWine är korrekta, uppdaterade och inte vilseledande. Det åligger dig att uppdatera dessa uppgifter via e-post till RareWine på support@rarewine.dk vid eventuella förändringar.
Du håller uttryckligen RareWine skadeslöst i händelse av tredje parts missbruk eller bedräglig användning av element i din identitet. Vid stöld eller annan bedräglig användning av dina uppgifter ska du omedelbart meddela RareWine i syfte att stoppa den otillåtna användningen.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i danska kronor (DKK) och inkluderar moms och avgifter. En betalning på 2.500 DKK inklusive moms debiteras i samband med utskick av varje start- och medlemslåda.
Betalning sker via de tillgängliga betalningsmetoder som anges vid betalningen (inklusive Mastercard Commercial, Mastercard Commercial Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Commercial, Visa Credit, Visa Debit, Vipps MobilePay og ApplePay). När du tecknar ett abonnemang ger du samtidigt ditt samtycke till att vi fortlöpande får dra betalningen för den avtalade abonnemangsperioden. Beloppet dras normalt i samband med utskick av den kvartalsvisa vinkassan.
Det finns ingen provperiod.
4. Leverans
Ditt vinabonnemang levereras var tredje månad – som utgångspunkt i början av mars, juni, september och december, om inget annat anges.
När du anmäler dig får du inom några dagar en startlåda med 6 flaskor vin. Därefter blir du en del av den fasta kvartalsleveransen.
Det finns ett brytdatum 14 dagar före nästa utskick. Det innebär att om du blir medlem senare än 14 dagar före nästa leveransdatum får du fortfarande din startlåda omedelbart, men deltar i kvartalsleveransen först från nästföljande utskick.
Exempel:
Om du blir medlem den 20 november får du omedelbart din startlåda, men inte decemberlådan. I stället får du din nästa medlemslåda i början av mars.
Leverans anses ha skett när varorna övergår till dig eller din representant, såvida du inte ingår avtal om leverans med en transportör som inte erbjuds av RareWine; i så fall anses leverans ha skett när varorna överlämnas till denna transportör.
Kostnader för leverans betalas av RareWine.
RareWine förbehåller sig rätten att avbryta en leverans om ingen myndig person är närvarande vid leveranstillfället. Endast en myndig person kan lagligen kvittera mottagandet av varorna. Vid ett förgäves leveransförsök förbehåller sig RareWine rätten att ta ut kostnader för ny frakt vid oml everans.
Om du är förhindrad att ta emot eller vägrar ta emot varorna vid avtalad leveranstid anses leverans och riskövergång ha skett vid den avtalade tidpunkten. Samtliga kostnader som uppkommer till följd av detta bärs av dig.
Med förbehåll för slutsålda varor på grund av restorder hos RareWine eller RareWines kontraktsparter; i sådant fall är RareWine berättigat att annullera beställningen utan kostnad för dig.
RareWine kan inte hållas ansvarigt för försening till följd av omleverans eller avhjälpande.
5. Uppsägning av abonnemang
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang genom att kontakta oss skriftligen via e-post på support@rarewine.dk.
Uppsägningen måste ske senast 7 arbetsdagar före nästa abonnemangsperiod börjar. Sker uppsägningen senare träder den i kraft först från efterföljande period.
6. Automatisk förnyelse och ändringar i avtalet
Abonnemanget förnyas automatiskt varje kvartal tills det sägs upp av kunden.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor. Ändringar meddelas med minst 14 dagars varsel och träder i kraft först vid nästa betalning. Fortsatt användning av abonnemanget efter ändringar betraktas som ett godkännande av de nya villkoren.
7. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar den första leveransen.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du tydligt meddela oss via e-post. Du kan välja att använda den standardblankett för ångerrätt som Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar på https://www.arn.se/om-arn/anmalan/.
Du ska därefter returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du meddelat RareWine att du vill utnyttja din ångerrätt. Tidsfristen är uppfylld om du returnerar eller skickar varorna innan 14 dagar har gått.
Om du utnyttjar ångerrätten ska du själv stå för eventuella returfraktkostnader. Varorna ska returneras i väsentligen samma skick som de mottogs.
Observera: Ångerrätten gäller inte öppnade flaskor eller vin som inte kan återförsäljas av hälso- eller hygieniska skäl.
Återbetalning av köpesumman sker så snart som möjligt efter meddelande om att ångerrätten utnyttjats, dock senast inom 14 dagar. RareWine kan dock hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits i retur, eller tills bevis har lämnats för att varorna har returnerats – beroende på vilket som inträffar först.
8. Reklamationsrätt
Köplagens regler om fel och reklamation gäller. Du har 2 års reklamationsrätt på varor som är behäftade med fel eller brister.
Om du vill reklamera ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Reklamationen ska alltid innehålla en utförlig och tydlig beskrivning av vad felet består av och hur det visar sig.
Det rekommenderas att du snarast kontrollerar om i) det levererade motsvarar de beställda varorna enligt orderbekräftelsen, ii) varorna har skadats under transport, och iii) om det finns fel eller brister på varorna.
Vår reklamationsrätt gäller endast fel/brister som kan hänföras till RareWine eller varor som levererats av RareWine. Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som uppstått genom felaktig hantering av varorna.
9. Klagomöjligheter
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss direkt. Om det inte lyckas att hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål på: https://www.arn.se/om-arn/anmalan/.
Det är en förutsättning att du först har försökt lösa ärendet direkt med oss.
Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål:
https://ec.europa.eu/odr
10. Förbehåll för tryckfel
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, ändringar i priser, årgångar och annan information. Uppgifterna är vägledande och baserade på bästa tillgängliga data vid tidpunkten för tryck/redigering. RareWine förbehåller sig rätten att göra justeringar utan föregående meddelande.
11. Användning av kunduppgifter och marknadsföring
Personuppgifter är de uppgifter där vi ber om dina personliga och användarrelaterade uppgifter när du använder olika tjänster på webbplatsen. Vi samlar aldrig in personuppgifter utan att du själv har lämnat dem till oss, till exempel genom registrering, anmälan till ett evenemang, köp av en vara, prenumeration på nyhetsbrev, deltagande i tävlingar eller enkäter m.m.
Det handlar främst om uppgifter som namn, adress, postnummer, e-postadress, kön och ålder, men kan även inkludera information om intressen, kunskap om vin osv. Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Vid vissa tjänster, såsom investering, samlar vi även in personnummer och identifikationsdokument, t.ex. pass, körkort m.m. Detta sker för att uppfylla rättsliga skyldigheter, inklusive den gällande penningtvättslagen. De insamlade uppgifterna säljs inte till tredje part.
11.1 Marknadsföring och CRM
Om du använder ett kontaktformulär eller på annat sätt interagerar med rarewine.com och rarewineinvest.com (inklusive domänerna .dk, .it, .se, .nl, .es) samt nordicfreeport.com, kommer dina uppgifter att sparas i vår plattform för marknadsautomation och/eller vårt CRM-system. Du kan läsa mer om sekretesspolicyn för dessa tredjepartsleverantörer här:
11.2 Loggfiler
Precis som många andra webbplatser använder vi loggfiler. Informationen i loggfilerna innehåller IP-adresser, webbläsartyp, internetleverantör (ISP), datum- och tidsstämpel, hänvisnings-/utgångssidor samt antal klick för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas rörelser på sidan och samla in demografisk information. IP-adresser och annan sådan information är inte kopplad till någon personligt identifierbar information.
11.3 Användning av bilder / video
Vid deltagande i evenemang eller besök hos RareWine kan bilder och/eller videor tas som i marknadsföringssyfte kan komma att användas i tryckt och digitalt material samt på RareWines webbplatser. Vi säkerställer att de personer som avbildas inte rimligen kan känna sig kränkta, utställda eller utnyttjade, exempelvis i samband med marknadsföring eller andra kommersiella syften.
Du kan alltid invända mot detta och därmed inte ge ditt samtycke, eller återkalla ett tidigare lämnat samtycke, dock inte för redan pågående kampanjmaterial eller tryckt material*. Begäran ska skickas till lgj@rarewine.dk.
RareWine har övervakningskameror på sina anläggningar. Inspelat material raderas 30 dagar efter inspelning i enlighet med gällande lagstiftning. I samband med ett ärende kan uppgifter lagras under en längre period.
*Observera att vissa sökmotorer indexerar bilder från webbplatser. Detta innebär att även om vi tar bort bilder från vår webbplats kan bilderna i vissa fall fortfarande vara sökbara via en sökmotor.
11.4 Skydd av personuppgifter
Enligt personuppgiftslagen ska dina personliga uppgifter förvaras säkert och konfidentiellt. Vi lagrar de personuppgifter du lämnar på datorer med begränsad åtkomst, placerade i kontrollerade anläggningar. Våra säkerhetsåtgärder granskas regelbundet för att säkerställa att användaruppgifter hanteras på ett betryggande sätt och med hänsyn till dina rättigheter som användare.
Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet vid dataöverföringar via internet. Det innebär att det finns en risk för att obehöriga kan få åtkomst till uppgifter när data skickas och lagras elektroniskt. Observera att du lämnar dina personuppgifter på eget ansvar.
I den mån personuppgifter behandlas om dig har du enligt personuppgiftslagen rätt att få information om vilka uppgifter som kan hänföras till dig. Om det visar sig att de uppgifter eller data som behandlas om dig är felaktiga eller vilseledande, har du rätt att kräva att de rättas, raderas eller blockeras. Du kan när som helst invända mot att uppgifter om dig behandlas, samt när som helst återkalla ditt samtycke.
Du har också rätt att klaga på behandlingen av uppgifter och data som rör dig. Klagomål lämnas till Datatilsynet i enlighet med personuppgiftslagens § 58, stycke 1.
11.5 Kommunikation och tjänster
När du använder vårt nyhetsbrev på www.rarewine.com, rarewineinvest.com (inklusive domänerna .dk, .it, .se, .nl, .es) och nordicfreeport.com, ger du samtycke till att vi får dina kontaktuppgifter i form av namn, e-postadress och telefonnummer. Vi använder endast dessa uppgifter för att kontakta dig eller utföra den beställda tjänsten i samband med din förfrågan.
Om du skickar ett meddelande via e-post till oss används de uppgifter du anger i e-postmeddelandet endast för att kontakta dig i relation till din förfrågan.
Observera att vi sparar all korrespondens i vårt IT-system. Detta gör vi för att kunna dokumentera den kommunikation som förekommit mellan dig och RareWine. De personuppgifter du har lämnat till oss i samband med en förfrågan raderas automatiskt efter 6 månader, om vi inte har en saklig grund för att spara dem längre – exempelvis om detta leder till ett eventuellt köp av en tjänst eller om du önskar fortsätta ta emot nyhetsbrev.
Om du vill avsluta prenumerationen på nyhetsbrev eller en tjänst kan detta göras online eller via e-post till support@rarewine.dk.
Kunders personuppgifter kommer enligt gällande regler att lagras hos RareWine i 5 år från slutet av det räkenskapsår som materialet avser. Om avtalet till exempel upphörde i november 2017 och räkenskapsåret följer kalenderåret, är vi enligt gällande regler skyldiga att lagra uppgifterna till tidigast slutet av 2022.
När personuppgifterna inte längre är relevanta och vi inte är skyldiga att lagra dem, kommer alla personuppgifter som rör våra kunder att raderas. Eftersom våra produkter/tjänster betraktas som övervägandeköp och därför kräver en långsiktig och fortlöpande dialog, sker detta normalt 2–5 år efter senaste köp eller kontakt (om inte penningtvätts- eller bokföringslagen kräver längre lagringstid).